去年新冠肺炎疫情期間，小紅書創始人瞿芳和大多數人一樣，出門戴口罩，免去了口紅、粉底這一套復雜的化妝流程。在家宅的時間變多了，也不用考慮穿搭的問題，于是她學會了做飯。
過去一年里，和瞿芳一樣，疫情給人們的生活帶來了潛移默化的影響，而這些變化也在改變小紅書。
在2020（第十九屆）中國企業領袖年會上，瞿芳用“煙火氣”和“人情味”兩個詞總結了小紅書在2020年的變化。讓她感到欣喜的是，疫情期間小紅書上的美食超越美妝，成為第一大品類，每天的筆記曝光量超過80億次，在小紅書上搜索過美食相關視頻的超過13億人次。
美妝不再是小紅書的代名詞。
“冰雪熱潮、無糖主義、酒變甜、回血式獨居、無性別穿搭、國潮澎湃、在家健身、治愈式旅行、外出露營、回家做飯”，這是小紅書提煉出的2021年10個生活方式趨勢，濃縮了當下年輕人對美好生活的多元化追求。
“小紅書理想的狀態應該是現代生活的《清明上河圖》，大家可以想象，當一幅畫卷在你面前緩緩展開，每個人的生活都是豐富多彩有趣，但又是如此不同。”瞿芳表示，她想做的，正是幫大家把畫卷徐徐鋪開的那個人。
尋找第二曲線
2013年，從海淘購物指南起家的小紅書，積累起一批熱愛時尚的種子客戶，建立起互動式海外購物分享社區；2018年，小紅書通過明星運營策略快速實現圈層突破、用戶積累；如今，社區內容日趨多元化，小紅書也成為國民“種草社區”的超級獨角獸，月活用戶超1億，每天的筆記曝光超過80億次。
回顧小紅書的創業過程，瞿芳覺得自己至少也經歷了兩輪成長。
第一輪成長是成為垂直領域最好的產品經理。創業多與創始人的成長背景有關，發現痛點，做自己熱愛的事情。例如小紅書的誕生原點，就是從瞿芳喜歡的旅游大領域開始的。小紅書成立的2013年，正值中國境外游規模首次超過美國，于是小紅書切入出境購物這一細分領域，進而成長至今。
瞿芳的第二輪成長是為企業找到第二曲線。“在我心目中，第二曲線是從產品維度上升到戰略維度。”在瞿芳看來，紅極一時的公司很多，但是否能夠走過第二階段，很大程度上影響著一家公司能不能持續成功，因此戰略一定是為了實現長期目標，對資源做最有效的配置和組合，戰略也一定需要做艱難的取舍，更需要創始人預見未來大勢和競爭態勢的變化。
“城市因為人流而繁榮，人流帶動區域底商的發展，底商發展可以壓制犯罪，低犯罪和發達的底商可以帶動人流，正向循環。”《美國大城市的死與生》書里的這段描述，曾被小紅書用來解釋其“城市”理論。
在尋找小紅書第二曲線的過程里，瞿芳的目標非常清晰，那就是打造一座真實、向上、多元的虛擬城市，海量年輕人在這里聚集，分享日常生活。“這個目標不會變，我們最關心的是，這個城市里居民的真實生活狀況，他們是否開心，關心他們的感受。”
過去這一年，小紅書強化內容生態建設，推出“100億流量向上計劃”。瞿芳曾對《中國企業家》表示，這個目標已經變成了一個全公司的策略，即小紅書希望有更多人加入到創作者行業，現在社區的基礎設施已經足夠完善，但還需要更多元化、創新的內容展現給社區里的人。
疫情大背景下，瞿芳感到驚喜的是，小紅書上的用戶不僅沒有焦慮，生活沒有停滯，甚至讓社區生長出了新的生命力。除了美食內容的快速增長，舞蹈、職場、數碼、民宿、財經、游戲等泛知識、泛娛樂類內容，同樣蓬勃生長。
“這也一直是小紅書平臺在生態上的打法，看哪里的生態長出新芽了，我們的運營就跟上去松松土、澆澆水，而不是指定誰要長成參天大樹。”瞿芳說。
二次作戰
除了戰略上的探索和堅持，如今瞿芳在小紅書上花時間最多的是組織戰略。
在全球商業環境的變化下，瞿芳看到過去二三十年間，華人商業領袖是成長最快的一群人：“我們身處一個飛速變化的商業環境，不成長公司就沒了。只有創始人的進步才能帶動整個組織的進步，進而帶動公司業績的變化。”
瞿芳一直帶著一種恐懼在創業：每次看到“管理”兩個字，心中就會一顫。每年幾乎有三分之一的時間，瞿芳都是花在為公司尋找合適的人才上，打造組織的活力與戰力。遇到關鍵高管的招聘，往往是需要兩三個小時甚至是五六次的兩三個小時，或者一天的懇談來決定。
在帶領小紅書作戰的這些年，瞿芳總結出一套自己的組織經驗。例如先選型再選人，創業公司面對的市場是高度不確定的，定好業務的型，才能沉淀下來業務打法和團隊。其次，先定陣再定人，“陣”是組織架構。
“在外部不確定性越來越強的情況下，我傾向于未來的組織陣型會更像球隊。球場上每個人都非常清楚他們的目標是一起贏，他們會有一個教練，也會有一個大概的陣型，但是當這支球隊上了場，大家就會去尋找自己的位置。為了贏下這場球賽，大家隨時都有可能在場上做各種調整，后衛也可以進球。”瞿芳說。
直至今日，“管理”仍然是讓瞿芳感到發怵的詞，甚至在公司內部，為了避免聽到員工叫她老板，瞿芳還在公司發起了“薯名計劃”，即每位員工在入職前必須先給自己起個薯名。
瞿芳的薯名正是“木蘭”。之所以選擇這個名字，是因為木蘭能有戰場殺敵和帶兵打仗的勇氣，在戰場上木蘭也從來不把自己當成女性，這也符合瞿芳本人去性別化的感受。
“每年都會被問到女性企業家的不同，但首先我是個創業者和企業家，報表不分男女，投資人和用戶并不會因為你是女性，就對你降低要求或者區別對待。”瞿芳表示。另外，《花木蘭》也是迪士尼第一次選擇用中國形象拍攝的電影，她有國際化的背景，瞿芳希望未來小紅書也能像花木蘭一樣走向世界。
最近，瞿芳對優秀領導者做出了一個總結：雌雄同體，文理同腦。“這其中包含你對世界大勢和科技趨勢、對商業和人性都要有深刻的好奇心和理解，也要有對長期價值的堅持和對關鍵戰役的堅決。當然微觀層面，人和人一定是不一樣的，比如管理風格和溝通風格。創始人過去的經驗累積和性格特質，也可能會影響他們選擇哪個行業，比如更適合在2B還是2C領域創業。”
新冠疫情讓全球度過了一個不確定的2020年，商業環境仍在發生劇烈變化，不確定性增加。瞿芳意識到，“作為一家成立七年多的公司，要邁上新的臺階，我們必須具備二次創業的精神，繼續出發。”（程璐）