□黑龍江日報全媒體記者 李寶森 邢漢夫
16日是哈爾濱市今冬供熱第一天，記者走訪了一些熱企和用戶，了解到供熱總體平穩。同時，本報設立的熱線電話、微信接到一些投訴和咨詢，部分熱企服務有待加強。17日，記者又進行了部分回訪，并采訪了各區供熱辦了解到，各供熱企業正在加速提溫達標。
熱企均開栓供熱 服務待加強
16日下午，記者來到投訴集中的南崗區教化小區、平公小區了解情況。16時多，在教化小區4號樓9單元102室王德欣家，孩子在床上坐在被窩里寫作業，室內溫度不到18℃。
16日下午，記者對上午投訴的哈工大一校區居民王先生、南崗區和興路50號哈師大院內23棟4單元203室張先生進行回訪。他們告訴記者，下午感覺屋子開始熱起來了，客廳的暖氣已經有點熱了。
17日，記者繼續對部分用戶進行回訪。南崗區平公小區98號樓王先生告訴記者，他家暖氣摸起來熱乎了，家里溫度也升上來了。南崗區教化小區4號樓202室宋先生高興地告訴記者，從16日晚上7點多鐘開始熱乎起來，今天溫度有20℃了。松北區觀江國際A區10號樓22層的崔女士也高興地告訴記者，16日供熱公司接到投訴就來了，給放“跑風”等，解釋了供熱溫度在逐漸提升，居民們也都理解，今天早上她家溫度已經19℃了。
在回訪中，香坊區恒大丁香郡10號樓的高尚告訴記者，她家和16日一樣，今天早上9點溫度仍然15.5℃。17日，因為供熱不好，又沒人解釋，居民打電話也沒人接，丁香郡有很多居民反映強烈。記者16日開始給負責供熱的哈爾濱嘉力供暖公司打電話，始終處于占線而未接通。香坊供熱管理部門電話也不暢，沒人前去處理。
17日，記者也對部分供熱公司進行跟蹤了解。哈爾濱第三發電廠供熱公司一次網溫度已經達到64℃，回水溫度也達到39℃，二次網回水溫度也達到了29℃，完全可以達到供熱標準。公司負責人告訴記者，他們從16日晚就加速提溫，調節供熱平衡。
記者先后采訪了道里區、道外區、南崗區、呼蘭區等區供熱管理部門。道外區供熱辦負責人韓振泉、南崗區供熱辦負責人張志岐告訴記者，他們16日走訪了區域內的供熱企業，都已經開栓供熱，他們將繼續走訪了解供熱情況。平房區供熱辦主任王世權、雙城區供熱負責人寇勝國告訴記者，他們在走訪供熱末端小區和去年供熱薄弱小區時發現，今年供熱總體都挺好，在17日室外溫度-3℃情況下，各換熱站回水溫度都超過25℃，能夠保證供熱達標。
據哈爾濱市供熱辦統計，16日正式供熱首日，全市供熱企業都已開栓供熱。
熱網提升溫度需要時間
哈爾濱市各大供熱公司都已經開栓供熱，為什么有的小區溫度不達標呢？
記者了解到，投訴集中的小區問題主要在熱源供應上。
據了解，目前，哈爾濱市的熱企集中供熱面積比較大，每個熱源供熱面積少則1000多萬平方米、
據供熱技術人員介紹，超過千萬平方米的供熱網絡，啟爐供熱到平穩運行，需要至少3天以上，要達到平衡即各小區居民用戶供熱溫度基本相同，需要一周。所以在供熱初期，一般都啟動一兩臺爐，隨著天氣逐漸變冷，再陸續啟動更多鍋爐，增加供熱能力。目前，大型供熱熱源少則三五臺鍋爐并聯，多則十多臺并聯供熱，到最冷時，幾乎全部啟動，只留一兩臺備用。
張志岐告訴記者，目前各供熱企業都在緊張地調整熱網，有的區域熱，有的區域不熱，是因為尚未調整到位。南崗區在14日對全區供熱企業進行點爐檢查，要求區內供熱企業在15日前啟爐進入供熱狀態，各供熱企業也都按時啟爐了。
哈爾濱發電廠相關負責人告訴記者，他們目前啟動一臺爐點火供熱，原定于18日第二臺爐點火供熱，也提前到17日點火，加大供熱量，以求最快時間達到穩定供熱運行。
記者了解到，由于今年降溫突然，提前4天供熱，導致還沒有達到供熱平衡的小區有的熱、有的不熱。各供熱企業由于啟爐時間不一，啟爐較早的，熱網平衡就快，供熱溫度基本到位；啟爐較晚的，平衡狀況就差些，但各供熱企業也在加速提溫達標。
