黑龍江經濟網訊（李鄂）近日，文化和旅游部公布“2021年智慧旅游典型案例”，黑河市智慧旅游服務平臺一站式無障礙服務案例榜上有名。此次征集評選經地方推薦和專家評審，共確定27個2021年智慧旅游典型案例，其中智慧旅游公共服務平臺建設運營案例12個，黑河市智慧旅游服務平臺脫穎而出，成為黑龍江唯一入選項目。
黑河市智慧旅游服務平臺是黑河市文化廣電和旅游局在文旅數字化改革道路的創新之舉、先行之路，也是數字經濟時代新產業新技術和文旅行業深度合作的重要成果。項目主要包括實時數據分析及應急管理——黑河旅游大數據監管服務平臺、線上全域旅游服務平臺——一部手機游黑河、一站式旅游落地服務平臺——黑河旅游服務中心等文化旅游綜合數字化服務內容。創新亮點有三：
應急管理點對點
實時數據分析及應急管理——黑河旅游大數據監管服務平臺是集大數據分析、應急指揮、數據分享等功能于一體的跨平臺系統，引入5G及人臉熱力識別技術，實現全市各縣（市、區）主要景點即時人流顯示分析。做到了景區智能化視頻監測展示管理及數據分析，24小時旅游大數據智能化管控和旅游行業智能分析、即時智能應急指揮。
出境游一小時通關
線上全域旅游服務平臺——一部手機游黑河是全省旅游總入口“趣龍江”首個落地的地級市移動應用端，該系統引入高德GIS定位、二維碼、5G、物聯網等先進技術，基于游客當前位置，智能推薦旅游產品和服務，為游客提供行前、行中、行后一站式智能化服務。值得一提的是該系統依托“黑河智慧旅游平臺”實時大數據分析，全省首創線上旅檢口岸排隊實時信息發布功能，實現赴俄一小時通關，讓游客游玩時間更加合理充裕，避免過關等待產生的人流聚集。
貼心全域旅游落地服務
一站式旅游落地服務平臺——黑河旅游服務中心是全省功能最全、信息化程度最高，集智能化、產業化、便捷化于一體，是提供手續辦理、智能體驗、形象展示、自駕車服務、產品展銷、咨詢投訴、交通集散等全域旅游一站式服務的綜合性平臺。