黑龍江經濟網訊（宋兆凱 孫浩然 記者仉慶華）“營業廳寬敞明亮、功能齊全，多樣的智能家具和奪目的綠色能源展示真是讓人耳目一新！”日前，常來伊春市烏馬河供電所營業廳繳費的趙女士來到裝修改造后的營業廳辦理業務時，滿心歡喜地說道。
烏馬河供電所擔負著5萬人口3.6萬戶的供電服務，供電面積1225.3平方公里，運維10千伏配電線路11條，年售電量8525萬千瓦時。伊春供電公司四星級烏馬河供電所于2021年12月竣工，是伊春首家數字化、智能化鄉鎮供電所，被評為伊春供電公司“最滿意供電所”“企業文化建設示范點”“四星級供電所”。此次改造升級從營銷數字化轉型入手，打造伊春供電公司第一家數字化、智能化營業廳，健全營業廳引導區、業務推廣區、綠色能源展示區、智能家居展示區、業務辦理區、大客戶服務區、等候休息區，深化新時代“雙滿意”工程，實現客戶體驗式與場景化的改造。智能家居賦能客戶現場體驗，增加了貼近客戶生活場景的互動內容；綠色能源展示讓客戶更直觀地感受到“以電代煤、以電代油”的清潔高效；推廣區助力全方位推進線上線下一體化融合，科學引導客戶融入“互聯網+”新模式；引導區、大客戶服務區為客戶提供更便捷、更貼心、更優質的服務。
伊春供電公司積極探索營業廳的數字化轉型和“互聯網+”模式，以星級鄉鎮供電所建設為契機，優化客戶體驗、強化業務管控、提升作業效率、支撐管理決策為目標，真正把客戶需求與“雙碳”目標結合起來，向全渠道服務和營銷服務數字化轉型發展，全力為滿足美好生活充電賦能。
