2024年8月17日，客戶李阿姨帶著一面特殊的手工刺繡錦旗走進了太平人壽伊春中心支公司南岔營銷服務部的運營大廳。李阿姨表示，沒有什么可以表達對太平人壽的感激之情，只能將一份帶有祝福的手工刺繡錦旗送來。
2019年6月，李阿姨在太平人壽為其丈夫蘆先生投保了一份醫療保險。2024年7月的一天早上，蘆先生早起發現雙眼看不清楚東西，非常著急。隨后在李阿姨的陪同下前往哈爾濱二四二眼科醫院進行就診。經過專家確診為糖尿病性視網膜病變，在一系列住院治療后，蘆先生的身體日漸好轉，但依舊無法獨自出門，因為涉及保單理賠等問題，蘆先生的情況可急壞了李阿姨。
2024年8月5日，李阿姨前往太平人壽柜面咨詢理賠事項。工作人員熱情接待了李阿姨，在了解李阿姨老兩口的情況后，得知他們已經年過六旬，并且蘆叔叔行走不便，公司立即開啟上門理賠服務。理賠服務人員從資料整理，申請到結案，僅用一天時間，快速理賠支付4891.82元，合同繼續有效。李阿姨當時就非常感激，并對工作人員連連稱贊。
讓工作人員意想不到的是，2024年8月17日這一天，李阿姨帶著親手繡制的錦旗贈與太平。她紅著雙眼哽咽道：“我們老兩口孩子在外地，沒想到無親無故的人，還可以這么上心，感謝太平，在我的家庭最困難的時候伸出援助之手，幫我們渡過難關。”
“盡心服務至善至美，情系客戶急人所急”這面特殊的錦旗將永遠懸掛在每一位工作人員的心上，一次簡單的理賠，一個關乎生命的承諾，一次“賠”伴，就是李阿姨對蘆叔叔最美好的告白。黑龍江分公司將繼續堅守“以客戶為中心”的服務理念，將客戶的訴求放在第一位，用高效的服務獲取客戶更多的滿意，將保險大愛傳遞給更多的人，為更多家庭帶來愛與希望。（太平人壽黑龍江分公司）