隨著老年人群體的增長及其需求的日益多元化,物業服務提供者應如何創新服務模式?康景物業以其實際行動,交出了一份暖心答卷。
點滴細節,暖心服務
2024年初,國家發布了關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見。
康景物業積極響應國家政策,自2024年3月21日起,在全國150個項目全面啟動“銀發護愛·陪您到老”公益行動,從助餐、助行、助醫等多個方面,持續深化和完善社區養老服務,不斷滿足老年人日益增長的多層次、高品質健康居家養老需求。
“在我和愛人都需要醫療照顧的關鍵時刻,家人和護工尚未到位,物業迅速派出人員到家里提供幫助,讓我感到非常貼心和溫暖。”住在北京珠江羅馬嘉園的陳阿姨說道。
康景物業高管林鈞浩表示,像這樣的事情很多,康景物業用實際行動展現對老年人的深切關懷。截至2024年12月20日,康景物業完成了對5917人次的需求調研,并在此基礎上,精準把握老年人實際需求,免費為有需求的老人入戶安裝了1366套黃扶手,并完成了239處公共區域無障礙通道改造,提升了老年人生活質量。
康景物業在公共區域和老人家中安裝黃扶手
林鈞浩說,康景物業的關懷舉措遠不止于此,物業人員常態化上門探訪并關愛空巢老人,持續開展針對老年人的義診項目,提供義務理發等多項服務。華東海景公館、華南珠江帝景、華北珠江帝景等住宅區的健康小屋投入服務,持續服務老年業主。
康景物業開展服務
通過一系列溫馨周到服務與活動,康景物業在構建和諧社區環境、提高老年人生活品質方面的探索收到實效。
愉悅身心,老有所樂
老年人的健康生活、身體健康固然重要,精神的充實與愉悅同樣不可或缺。
康景物業深諳這一點,并將其融入日常服務之中。林鈞浩表示,截至2024年12月20日,康景物業舉辦了600多次老年專題社交文體活動,包括傳統節日的文藝會演、社區旅游、手工活動、書法培訓、攝影大賽以及健康講座等多種形式。這些活動豐富了老年人對精神文化生活的多樣化需求,增進了老年人的相互交流與情感聯系,提升了他們的幸福感。
成都珠江青云臺插花DIY活動
“自2004年11月喬遷至此,我親眼目睹了社區從最初的寂靜無聲到日漸繁華的變遷?！弊≡诒本┲榻_馬嘉園的周奶奶說,社區的文化活動精彩紛呈,康景物業提供的基礎設施和資源,如庫房、樂器和服裝,為我們的文化活動提供了很好的物質基礎。他們還積極組織和協調社區活動,比如我們的文化藝術團,不僅在社區內舉辦豐富多彩的活動,還帶領我們走向社會舞臺,贏得了眾多榮譽。
北京珠江帝景文化藝術團舞蹈隊總監門阿姨說,小區物業經常精心組織各種節日活動,比如中秋節的大型晚會,給小區老人留下了難忘的回憶?！拔覀兩鐓^在關懷老年居民方面做得非常細致,通過舉辦豐富多彩的活動,不僅增強了社區凝聚力,也顯著提升了我們的幸福感。”門阿姨說。
北京珠江帝景“歡度中秋 喜迎國慶”文藝晚會現場
商業向善,“樂齡”生活
在商業向善的理念下,康景物業始終致力于提升“樂齡”生活的質量和深度,深入探索“物業+養老”新模式。
林鈞浩表示:“隨著生活水平的提高,老年人對健康服務需求呈現出新的趨勢和變化。他們需要基本的照料和護理服務的同時,更追求便捷、舒適和個性化的健康服務。為此,我們計劃2025年在全國36個項目中打造自助健康小屋,以滿足老年人的健康需求?！?
康景物業健康小屋開展健康講座
在醫養結合服務方面,康景物業將以街道為紐帶,實施家庭簽約醫生服務,為社區內的老年人提供定期的健康檢查和用藥指導,同時為居家醫養的失能半失能老年人提供上門服務,包括用藥指導、中醫康復、健康義診等。此外,他們還將發展老年病、慢性病防治等中醫藥服務,推動中醫康復器具的應用研發。
在豐富老年人精神文化生活這一重要領域,康景物業正致力于構建“銀發”社區活動中心,深度挖掘“銀發群體”的獨特需求,策劃并實施一系列多樣化的社區活動。
林鈞浩透露,2025年康景物業將進一步拓展服務范圍,開設老年健身房、棋牌室、歌舞社、攝影館以及社區學院等設施。這些平臺將成為老年人獲取健康知識、科學文化學習的重要場所,為老年人維系社交紐帶、拓展多元興趣提供平臺,促進老年人與同齡伙伴間的互動與交流。
林鈞浩說,在2024年進行一系列探索的基礎上,康景物業將繼續深化服務內容,創新服務模式,讓越來越多的老年人能夠更加多元地享受生活,擁抱“樂齡”人生。(康寧)