□郭麗 本報記者 董新英
“我想咨詢一下，在電腦上怎么申領發票？”“您先點擊發票業務，然后再點擊這個藍字發票開具……”近日，在綏棱縣人民辦事中心辦稅大廳，工作人員正耐心為初次來辦理電子發票業務的市民曲平講解著操作流程。這一幕，正是綏棱縣錨定“服務企業效能提升突破年”目標，不斷優化營商環境的縮影。
近年來，綏棱縣聚焦企業發展痛點、堵點，靶向施策、精準發力，不斷提升政務服務規范化、標準化、便利化水平。深化服務效能，當好企業發展“護航員”，持續改善縣域市場、金融、政務、法治、人文環境，推動服務企業效能實現自內而外、由表及里的深刻變革、全面改善、整體優化。
“數字賦能”智慧政務再提速
“現在網上就能開發票，有不懂的地方還能去自助辦稅區找工作人員指導，太方便啦。”談起智慧辦稅，市民曲平臉上盡是滿意的笑容。
作為服務企業效能提升的“先手棋”，綏棱縣以“數字賦能”為核心驅動力，構建起“線上+線下”融合的服務體系。納稅人可以在工作人員指導下登錄電子稅務局，實現增值稅及其附加稅等主要稅種“一鍵申報”。多終端適配登錄申報功能，讓辦稅突破時空限制，實時數據校驗機制將申報錯誤率降低30%以上。
截至目前，綏棱縣數電發票開通戶數7682戶，覆蓋率99.87%；發票申領時間從3個小時壓縮至10分鐘，217個“一件事”主題服務全部納入“高效辦成一件事”綜合窗口，累計已辦結1000件。“少走馬路、多走網路”的智慧政務模式，正成為企業辦事的“新常態”。
“接訴即辦”主動服務疏堵點
“綏棱縣派相關人員上門了解我們的需求，并且很快就解決了，給我們企業帶來很大便利。”在供銷糧油綏棱有限公司綠色糧油生態產業推廣示范建設（一期）項目施工現場，公司副總經理郝明對年初相關部門提供的復工服務記憶猶新。
總投資3.27億元的供銷糧油項目，建成后將實現年收儲原糧21萬噸、加工飼料豆餅粉18萬噸，大豆倉容從30萬噸提升至50萬噸，打通倉儲、貿易、加工全產業鏈條。項目快速推進的背后，是綏棱縣創新推行的“接訴即辦”政務熱線工作法，通過跟蹤督辦、一事一議、數據共享，將企業訴求響應從“被動接單”升級為“主動服務”。綏棱縣營商環境建設監督局副局長趙育樞介紹：“為進一步提升涉企服務效能，我們構建起‘受理、辦理、監督、聯動’的全鏈條治理模式，確保群眾訴求‘事事有落實，件件有回應’，真正讓政務服務熱線成為政企連心的快車道。”
年初以來，綏棱縣通過12345政務服務便民熱線形式解決群眾需求，滿意度達99.78%。其中，經濟開發區道路修繕、基礎設施改造等涉企服務訴求滿意度提升了5個百分點，推動財政預算向基礎設施維護傾斜，實現了“民聲”到“決策”的高效轉化。
“訂單培養”校企協同育英才
“校企合作讓我學到了扎實的專業知識，同時又借助合作項目獲得了就業機會，挺好的。”綏化象嶼金谷生化科技有限公司操作工李天龍，正是綏棱縣“訂單式”人才培養模式的受益者。
作為世界500強企業，綏化象嶼金谷生化科技有限公司通過與綏棱縣職業技術學校共建冠名班，形成“定向培養+實訓介入+精準輸送”的全鏈條育才機制。企業技術骨干定期入校授課，學生深入一線實習實訓，理論與實踐的無縫銜接，讓學生畢業即就業，專業對口率達100%。
截至目前，已累計為綏棱縣氫氣屋文化科技有限公司、飛鯨傳媒黑龍江有限公司等5家企業輸送300余名高素質技術人才。校企“雙向奔赴”的創新模式，不僅為產業發展提供了人才“蓄水池”，更構建起“人才集聚—產業升級—生態優化”的良性循環。
在深化服務企業效能提升的過程中，綏棱縣還打出了一系列組合拳。企業開辦“一表申請、并聯審批”，將設立登記時間壓縮至1個工作日；創新“政銀擔”合作模式，推出“綏企貸”等融資產品，緩解中小微企業融資難題；規范涉企行政執法，建立“首違不罰”清單，減少執法對企業的干擾。
“為企業提供優質高效的服務是我們義不容辭的責任。”綏棱縣營商環境建設監督局黨組書記、局長付國龍表示，下一步將重點在助企紓困，推動線上線下服務一體化等方面持續發力，讓企業在綏棱留得安心、干得舒心、發展更有信心。
從智慧政務的“速度”，到接訴即辦的“溫度”，再到人才培育的“精度”，綏棱縣正以“服務企業效能提升突破年”為契機，全方位擦亮營商環境“金招牌”，為當地經濟社會高質量發展注入強勁動能。