“我想咨詢一下，在電腦上怎么申領(lǐng)發(fā)票？”“您先點擊發(fā)票業(yè)務(wù)，然后再點擊這個藍字發(fā)票開具……”近日，在綏棱縣人民辦事中心辦稅大廳，工作人員正耐心為初次來辦理電子發(fā)票業(yè)務(wù)的市民曲平講解著操作流程。這一幕，正是綏棱縣錨定“服務(wù)企業(yè)效能提升突破年”目標，不斷優(yōu)化營商環(huán)境的縮影。
近年來，綏棱縣聚焦企業(yè)發(fā)展痛點、堵點，靶向施策、精準發(fā)力，不斷提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標準化、便利化水平。深化服務(wù)效能，當好企業(yè)發(fā)展“護航員”，持續(xù)改善縣域市場、金融、政務(wù)、法治、人文環(huán)境，推動服務(wù)企業(yè)效能實現(xiàn)自內(nèi)而外、由表及里的深刻變革、全面改善、整體優(yōu)化。
“數(shù)字賦能”智慧政務(wù)再提速
“現(xiàn)在網(wǎng)上就能開發(fā)票，有不懂的地方還能去自助辦稅區(qū)找工作人員指導，太方便啦。”談起智慧辦稅，市民曲平臉上盡是滿意的笑容。
作為服務(wù)企業(yè)效能提升的“先手棋”，綏棱縣以“數(shù)字賦能”為核心驅(qū)動力，構(gòu)建起“線上+線下”融合的服務(wù)體系。納稅人可以在工作人員指導下登錄電子稅務(wù)局，實現(xiàn)增值稅及其附加稅等主要稅種“一鍵申報”。多終端適配登錄申報功能，讓辦稅突破時空限制，實時數(shù)據(jù)校驗機制將申報錯誤率降低30%以上。
截至目前，綏棱縣數(shù)電發(fā)票開通戶數(shù)7682戶，覆蓋率99.87%；發(fā)票申領(lǐng)時間從3個小時壓縮至10分鐘，217個“一件事”主題服務(wù)全部納入“高效辦成一件事”綜合窗口，累計已辦結(jié)1000件。“少走馬路、多走網(wǎng)路”的智慧政務(wù)模式，正成為企業(yè)辦事的“新常態(tài)”。
工作人員指導市民操作電子平臺
“接訴即辦”主動服務(wù)疏堵點
“綏棱縣派相關(guān)人員上門了解我們的需求，并且很快就解決了，給我們企業(yè)帶來很大便利。”在供銷糧油綏棱有限公司綠色糧油生態(tài)產(chǎn)業(yè)推廣示范建設(shè)（一期）項目施工現(xiàn)場，公司副總經(jīng)理郝明對年初相關(guān)部門提供的復(fù)工服務(wù)記憶猶新。
總投資3.27億元的供銷糧油項目，建成后將實現(xiàn)年收儲原糧21萬噸、加工飼料豆餅粉18萬噸，大豆倉容從30萬噸提升至50萬噸，打通倉儲、貿(mào)易、加工全產(chǎn)業(yè)鏈條。項目快速推進的背后，是綏棱縣創(chuàng)新推行的“接訴即辦”政務(wù)熱線工作法，通過跟蹤督辦、一事一議、數(shù)據(jù)共享，將企業(yè)訴求響應(yīng)從“被動接單”升級為“主動服務(wù)”。綏棱縣營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局副局長趙育樞介紹：“為進一步提升涉企服務(wù)效能，我們構(gòu)建起‘受理、辦理、監(jiān)督、聯(lián)動’的全鏈條治理模式，確保群眾訴求‘事事有落實，件件有回應(yīng)’，真正讓政務(wù)服務(wù)熱線成為政企連心的快車道。”
年初以來，綏棱縣通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線形式解決群眾需求，滿意度達99.78%。其中，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)道路修繕、基礎(chǔ)設(shè)施改造等涉企服務(wù)訴求滿意度提升了5個百分點，推動財政預(yù)算向基礎(chǔ)設(shè)施維護傾斜，實現(xiàn)了“民聲”到“決策”的高效轉(zhuǎn)化。
“訂單培養(yǎng)”校企協(xié)同育英才
“校企合作讓我學到了扎實的專業(yè)知識，同時又借助合作項目獲得了就業(yè)機會，挺好的。”綏化象嶼金谷生化科技有限公司操作工李天龍，正是綏棱縣“訂單式”人才培養(yǎng)模式的受益者。
作為世界500強企業(yè)，綏化象嶼金谷生化科技有限公司通過與綏棱縣職業(yè)技術(shù)學校共建冠名班，形成“定向培養(yǎng)+實訓介入+精準輸送”的全鏈條育才機制。企業(yè)技術(shù)骨干定期入校授課，學生深入一線實習實訓，理論與實踐的無縫銜接，讓學生畢業(yè)即就業(yè)，專業(yè)對口率達100%。
截至目前，已累計為綏棱縣氫氣屋文化科技有限公司、飛鯨傳媒黑龍江有限公司等5家企業(yè)輸送300余名高素質(zhì)技術(shù)人才。校企“雙向奔赴”的創(chuàng)新模式，不僅為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了人才“蓄水池”，更構(gòu)建起“人才集聚—產(chǎn)業(yè)升級—生態(tài)優(yōu)化”的良性循環(huán)。
在深化服務(wù)企業(yè)效能提升的過程中，綏棱縣還打出了一系列組合拳。企業(yè)開辦“一表申請、并聯(lián)審批”，將設(shè)立登記時間壓縮至1個工作日；創(chuàng)新“政銀擔”合作模式，推出“綏企貸”等融資產(chǎn)品，緩解中小微企業(yè)融資難題；規(guī)范涉企行政執(zhí)法，建立“首違不罰”清單，減少執(zhí)法對企業(yè)的干擾。
“為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是我們義不容辭的責任。”綏棱縣營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局黨組書記、局長付國龍表示，下一步將重點在助企紓困，推動線上線下服務(wù)一體化等方面持續(xù)發(fā)力，讓企業(yè)在綏棱留得安心、干得舒心、發(fā)展更有信心。
從智慧政務(wù)的“速度”，到接訴即辦的“溫度”，再到人才培育的“精度”，綏棱縣正以“服務(wù)企業(yè)效能提升突破年”為契機，全方位擦亮營商環(huán)境“金招牌”，為當?shù)亟?jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。
（圖片由綏棱縣委宣傳部提供）