2016年，S女士為自己配置了太平人壽的健康保險，多年來一直按時繳費，并陸續加保。2025年，她在常規體檢中發現肺部結節，隨后前往醫院進一步檢查，最終被確診為某重大疾病。突如其來的疾病診斷讓S女士和家人一度陷入焦慮，而治療所需的費用更是讓他們倍感壓力。
S女士想起了多年前購買的保險。在出院后，她迅速整理好病歷、診斷證明等相關材料，通過業務員提交了理賠申請。公司快速完成審核，及時賠付913438.34元。S女士表示，當初購買保險只是出于對未來的規劃，沒想到真的在關鍵時刻發揮了作用。
此案例，不僅是太平人壽哈爾濱中心支公司踐行“以客戶為中心”服務理念的生動體現，更彰顯了保險在風險來臨時的保障價值。未來，公司將持續優化理賠服務流程，提升響應效率，以專業、高效的服務為客戶提供風險保障，讓更多家庭在遭遇變故時感受到安心與溫暖。（太平人壽）